Een klant heeft sinds september 2011 geprobeerd een klacht in te dienen over een notebook, aangeschaft in januari 2011, dat onder de garantie valt. Ondanks herhaalde pogingen ontvangt de klant alleen automatische reacties, zonder dat de klacht daadwerkelijk wordt opgelost.
Geachte dames,heren,
Ik ben vanaf september 2011 bezig om een klacht in te dienen betreffende mijn notebook, dat ik in januari 2011 gekocht heb en waarop 3 jaar garantie is.
Hierop komt geen enkele reaktie als een brief die automatisch wordt verzonden met bepaalde oplossingen. Hier kan ik niets mee, want de klacht is nog steeds niet verholpen.
Met een goede oplossing, waar ik iets aan heb en die goed wordt uitgelegd of een telefonische oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Geachte dames, heren, Bedankt voor Uw moeite. Ik heb een reaktie van Medion gehad, maar heb daar niets mee gedaan, omdat ik de laptop moest opsturen en zoveel slechte reakties heb gelezen op de site van medion,. Dus laat ik het hierbij. Vriendelijke groeten, M. Hulsman
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
