Klacht: Geen reactie Reparatieverzoek

JdeGrijs op 28 juni 2022 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Medion
Status In behandeling
Datum 28 juni 2022

Een klant heeft problemen met een robotstofzuiger van Medion, die sinds de aankoop op 27 juli 2019 niet meer functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Medion sinds 28 mei 2022, zowel via e-mail als telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de klantenservice onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een robotstofzuiger van medion en deze werkt niet meer. Gekocht op 27-07-2019 en garantie is 3 jaar.
Ik probeer al sinds 28-05-2022 contact te krijgen met medion, via mail en telefoon en deze zijn gewoon niet te bereiken. Via de mail 2x een bevestiging gehad dat ze binnen 3 werkdagen contact opnemen en telefonisch wordt er gewoon via een automatische beantwoorder gezegd dat ze niet kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik wordt teruggebeld en de stofzuiger ter reparatie kan aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht JdeGrijs

3 jaren geleden - Vandaag gebeld en eindelijk iemand gesproken. Reparatieverzoek gekregen!

Alle klachten die gemeld zijn door JdeGrijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM