LionelR op 14 juni 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Klant is gebeld door Medion
Een klant van Medion heeft problemen ondervonden met een recent aangeschafte hub en heeft herhaaldelijk geprobeerd om hulp te krijgen via de klantenservice. Ondanks meerdere telefoontjes, waarbij de klant lange wachttijden en onprofessionele behandeling ervoer, bleef de hub niet werkend en ontving de klant geen terugbelverzoek zoals beloofd.
Een maand geleden kocht ik de hub.
Na een hele reeks telefoontjes nog steeds niet werkend
problemen:
– mensen aan de lijn kennen het apparaat niet
– op 0900-lijn krijgt men pas na 10 minuten iemand aan de de lijn, terwijl men betaalt!
– persoon aan de lijn weigert zijn naam te zeggen
– men zou terugbellen, maar gebeurt niet
– men word mensonwaardig behandeld
als het apparaat werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2012 om 10:20 geantwoord
Klant is gebeld door Medion
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
