Danny Driel op 18 april 2023 over Medion in de categorie Electronica - Computers
Beste, Aan de hand van uw bericht zijn wij uw gegevens nagegaan. Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is wanneer u uw bestelling niet ontvangt en vervolgens ook nog een onderzoek af moet wachten. Echter zijn wij in dit soort...
Ik heb vorige week elders de order geplaatst omdat service Medion erg slecht was .slechte communicatie en heb daar zeven telefoontjes gepleegd om zending te annuleren. En mijn geld terug...
Een klant heeft op 10 april een DAB-radio gekocht, maar na een week is het pakket zoekgeraakt. Ondanks het annuleren van de zending, ontvangt de klant geen terugbetaling omdat het bedrijf eerst het onderzoek naar de locatie van het pakket moet afronden. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 10 april een dab radio gekocht .
Week later is onderzoek gestart waar pakket is .
Krijg geen geld terug omdat ze eerst moeten uitzoeken waar pakket is .
Zending door mij geannuleerd.
Onmiddellijk geld terug .
Artikel elders gekocht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2023 om 12:58 geantwoord
Beste,
Aan de hand van uw bericht zijn wij uw gegevens nagegaan. Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is wanneer u uw bestelling niet ontvangt en vervolgens ook nog een onderzoek af moet wachten. Echter zijn wij in dit soort cases afhankelijk van de vervoersdienst. We kunnen u wel meedelen dat er vandaag een nieuwe order voor u aangemaakt is zodat het geld zo snel mogelijk terug geboekt zal worden. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Medion Webcare Team - NK
Heeft op 18 april 2023 om 14:29 geantwoord
(10)
Ik heb vorige week elders de order geplaatst omdat service Medion erg slecht was .slechte communicatie en heb daar zeven telefoontjes gepleegd om zending te annuleren.
En mijn geld terug .
Sta niet te wachten op deze zending
Bericht van Medion
2 jaren geleden - Beste, U zult geen nieuwe zending meer ontvangen. U zult binnen 14 dagen uw geld terug ontvangen op uw rekening. Met vriendelijke groet, Het Medion Webcare Team - NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
