Klacht: Dubbelscherm mim2300 laptop

MedionKocx op 21 mei 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Coulance op reparatie is mogelijk. 50% korting op de prijsopgave. graag contact opnemen met [email protected]

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Michel Kocx heeft een probleem met zijn Medion laptop, waarbij het dubbele scherm niet naar behoren functioneert. Hij vraagt zich af waar hij terecht kan voor coulance, aangezien de reparatiekosten te hoog zijn en hij het gevoel heeft van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Het probleem doet zich al een half jaar voor en na eerdere pogingen om het op te lossen, heeft hij nu hulp gezocht via de website.

Mijn Klacht:

In een aantal meldingen op deze site komt de klacht van het dubbele scherm naar voren. Deze klacht hebben wij ook met onze medion van de Gamma.
Mijn vraag is het volgende:
Waar kan ik terecht om de coulance uit te laten voeren?
We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd.
En de reparatie is te duur om uit te laten voeren.
Het probleem heeft zich al een half jaar geleden voorgedaan, maar na veel actie had ik de moeite gestaakt. Tot ik deze site had gevonden. alvast bedankt voor de reactie.
Michel Kocx

Gewenste Oplossing:

Herstel van het probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Zo, het antwoord is binnen. Een dikke afwijzing natuurlijk, hij valt buiten de garantie. Dat had ik zelf nog niet verzonnen. Ik heb ook niet gevraagd om een garantie claim maar om een coulance regeling. Bij het aangeven van andere klachten met het zelfde probleem is wel een coulance gegeven op de reparatie. Medion zegt dat er geen regeling is. Bij andere leveranciers is voor dit probleem wel een regeling te treffen, maar het antwoord is JE BELT NU MET MEDION. Beetje flauw en standaard antwoord. En getuigd van weinig begrip. Ik begrijp dat Medion ook de reviews leest: Indien u commentaar hebt op de inhoud van mijn verslag dan hoor ik dat graag. Michel Kocx

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 19 juni 2012 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Coulance op reparatie is mogelijk. 50% korting op de prijsopgave. graag contact opnemen met [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM