Terug

Klacht: Niet goed, GEEN GELD TERUG.

Ligia op 25 oktober 2014 over MF Web in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MF Web has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het kussen helaas nooit retour ontvangen. Om misverstanden te voorkomen, hebben wij het aankoopbedrag uiteindelijk toch teruggestort. Indien U nog vragen heeft, dan verneem ik het graag.

Bedrijf MF Web
Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2014

Een klant heeft een Mediflow kussen aangeschaft voor € 79,99, maar was niet tevreden en heeft het kussen binnen de retourtermijn van 14 dagen op 7 juli 2014 teruggestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met MF Web, heeft de klant tot eind oktober geen terugbetaling ontvangen en ervaart een gebrek aan service, wat leidt tot frustratie en overweging om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb online een Mediflow kussen gekocht en € 79,99 betaald. Omdat het kussen niet aan mijn verwachtingen voldeed heb ik het binnen de termijn van 14 dagen retour gestuurd op 7 juli 2014. Nu eind oktober en vele mails en voicemail berichten later heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Het bedrijf geeft geen enkele reactie, is telefonisch niet te bereiken. Kortom geen service om vrolijk van te worden. Het door mij gegeven vertrouwen dat nu wordt geschonden maakt mij nog het meest woest. Ik zal dan ook aangifte van diefstal gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik MIJN geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MF Web over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MF Web in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MF Web een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MF Web

Heeft op 17 augustus 2015 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het kussen helaas nooit retour ontvangen. Om misverstanden te voorkomen, hebben wij het aankoopbedrag uiteindelijk toch teruggestort. Indien U nog vragen heeft, dan verneem ik het graag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MF Web

Alle klachten over MF Web →

Vergelijkbare klachten in Beddengoed

Alle klachten in Beddengoed →
Meld uw Klacht over MF Web
Zo werkt het