Klacht: Kussens niet ontvangen

Kathi Schanz op 13 april 2015 over MF Web in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
MF Web has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

De order is vandaag verstuurd

Bedrijf MF Web
Categorie Beddengoed
Status Opgelost
Datum 13 april 2015

Een klant heeft op 7 april 2015 twee medi flowkussens besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails over de verzending, heeft de klant geen reactie gekregen van MF Web en maakt zich zorgen over het verlies van 139 euro, gezien eerdere klachten van andere klanten over niet-ontvangen kussens. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 7-4-2015 2 medi flowkussens besteld en gelijk betaald. Wel bevestiging ontvangen met reverentienr 2036 op hun site zag ik dat ze altijd op maandag verzenden en je een mail ontvangt dat verzonden is.
Ik heb ondertussen 3 x gemail wanneer de kussens worden verstuurd maar krijg GEEN reactie. Omdat ik al diverse berichten heb gezien dat kussens betaald en niet ontvangen zijn maak ik mij ongerust dat ik mijn 139 euro kwijt ben . Ik vind het niet netjes dat er geen reactie komt , last staan dat de kussens niet geleverd worden.

Gewenste Oplossing:

Graag reactie wanneer de kussens geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MF Web over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MF Web in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MF Web een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van MF Web

10 jaren geleden - Beste Kathi Schanz, Wij hebben uw bestelling vandaag verstuurd. Op onze website en de bevestigingsmail geven wij duidelijk aan dat bestellingen op maandagen worden uitgeleverd. Veel plezier met uw bestelling

MF Web

Heeft op 13 april 2015 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De order is vandaag verstuurd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM