johann 54 op 05 september 2014 over MF Web in de categorie Beddengoed
Er is bij ons iets fout gegaan waardoor de retourbetaling langer op zich heeft laten wachten dan normaal het geval is. Wij hebben het bedrag alsnog teruggeboekt inclusief extra vergoeding voor het ongemak.
Samenvatting wordt geladen...
ik heb op 4 juni mijn bestelde kussen gekregen en op 16 juni aangetekend retour gestuurd.
dit is dus binnen de termijn van twee weken zoals op de site vermeld staat.
maar heb tot op vandaag nog steeds geen geld terug gekregen.
ook niet na div mailtjes.
als ik z s m het geld op mijn rekenig heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MF Web over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MF Web in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MF Web een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2015 om 16:09 geantwoord
Er is bij ons iets fout gegaan waardoor de retourbetaling langer op zich heeft laten wachten dan normaal het geval is. Wij hebben het bedrag alsnog teruggeboekt inclusief extra vergoeding voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
