Mijn Klacht:

Ik ben met mn dochter een jaar lid geweest van Medifit. De betalingen liepen via een automatisch incasso, geen omkijken naar dus.
Nadat ik gestopt ben kreeg ik plotseling een dreigmail dat ik een rekening niet betaald had. Dat ging over een periode dat ik het abonnement gestopt had ivm. een zere knie. Voor de zekerheid heb ik die toen toch maar overgemaakt om van het gezeur af te zijn.
Onlangs krijg ik een brief van een Deurwaarder dat ik nog twee nota’s open heb staan, terwijl ik die wel degelijk betaald heb.
Ik ben al diverse malen naar de Medifit geweest om dit uit te leggen, iedere keer zeggen ze sorry-sorry, maar er gebeurt niets.
Overigens hebben we nooit een factuur toegestuurd gekregen.

Gewenste Oplossing:

De aanmaningen van de deurwaarder intrekken!
Alsnog alle facturen en het betalingsoverzicht toesturen.
Uitleggen waarom je facturen stuurt (die overigens niet aankomen) als er een automatische incasso is (met altijd voldoende saldo).
Naar ons inzicht hebben we alles betaald.