Mijn Klacht:
Ruim drie weken wacht ik al op de uitlevering van de betaalde order, betreffende honderd euro aan kattenvoer. Omdat de levering niet binnen een week geschiedde heb ik telefonisch contact gezocht. Er zou wat mis zijn met de voorraad, maar dat zou snel opgelost worden.
Een week later vond echter nog geen uitlevering plaats. Wederom maar even gebeld en toen kon men de eerste keer telefonisch contact niet in het systeem terug vinden, en vond men het verhaal over de voorraad maar vreemd, aangezien alles op voorraad zou zijn. Men zou het alsnog uitzoeken en mij een dag later terug bellen of mailen.
U raadt het al: NIETS! Nu, na ruim drie weken ook nog geen levering heeft plaats gevonden, heb ik inmiddels driemaal, via internet, een klacht aangemaakt. Ofschoon men verkondigt binnen twee werkdagen een reactie te geven, zijn we inmiddels vier werkdagen verder, en u raadt het zeker al ..?!?
Na wat nader onderzoek, kom ik meer dergelijke vergelijkbare klachten tegen en begin ik mij ernstig zorgen te maken, nu ik in zee ben gegaan met een bedrijf dat zich kennelijk niet zo druk maakt om haar klantgerichte contact jegens de klant, die de bron is van haar inkomsten.
Gewenste Oplossing:
Middels drie afzonderlijke digitale berichten via de website van MedicAnimal, heb ik verzocht om:
- uitlevering zsm
- een compensatie
- een persoonlijke reactie betreffende de kwestie.
