REF.978674 op 07 september 2015 over MedicAnimal in de categorie Medische produkten
Een klant heeft op 5 september een bestelling geplaatst bij MedicAnimal, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Na het sturen van een e-mail op 7 september, kreeg de klant te horen dat er binnen twee werkdagen een antwoord zou komen, maar de telefonische klantenservice is niet bereikbaar. De klant geeft aan dat het beter was geweest om met een creditcard te betalen in plaats van met iDEAL.
OP 5 SEPTEMBER EEN BESTELLING GEPLAATST NORMAAL KRIJG JE EEN BEVESTIGINGS MAIL NU NIET.
OP 7 SEPTEMBER EEN MAIL GESTUURD, ANTWOORD DAT ZE STREVEN BINNEN 2 SAGEN MIJN MAIL TE BEANTWOORDEN. DE TELEFONISCHE KLANTENSERVICE IS NIET BEREIKBAAR. IK HEB MET IDEAL BETAALD HAD MET DE CREDITKAART BETER GEWEEST.
DE PRODUCTEN LEVEREN OF HET GELD TERUG.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MedicAnimal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
