Klacht: Medewerkers klantenservice NPO kunnen niet lezen en doen alsof jij dom bent wanneer je op fout wijst

Keetkeet op 27 september 2025 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 september 2025

Een luisteraar heeft de redactie van een NPO-radioprogramma gewezen op een fout, maar de klantenservice heeft deze opmerking na twee weken nog niet doorgegeven. De klager voelt zich niet serieus genomen, omdat de klantenservice lijkt te negeren dat de naam van het programma in de onderwerpregel van het bericht staat. Daarnaast wordt er kritiek geuit op de redactie voor het toelaten van een gast die zich ten onrechte als historicus presenteert.

Mijn Klacht:

Hoe ik dat weet? Ik heb de redactie van een radio programma gewezen op een fout. Dat is nu 2 weken geleden en klantenservice heeft nog altijd niet de opmerking doorgestuurd. Ze doen net alsof ik de naam van het programma niet gemeld heb terwijl dit gewoon in de onderwerp regel staat van het bericht zoals hun contactformulier voorschrijft. Deze situatie is voorbij belachelijk voor een publieke omroep in NL. Bizar slechte omgang met luisteraars deze gang van zaken.

Programma: NPO radio nu straks
Gast Lotte Jensen
Probleem: mevrouw geeft zich uit als historicus terwijl ze Nederlands en Filosofie heeft gestudeerd. Redactie zou zich beter moeten voorbereiden en geen misinformatie moeten verspreiden c.q. moeten ingrijpen wanneer een gast een discipline claimt ten onrechte. Is niet de eerste keer dat dit gebeurt in dit radio programma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NPO
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Keetkeet
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM