Mijn Klacht:

De heer Gideon Kentgens heeft mij in de zomer van 2022 beloofd dat 2 Airco’s zal laten plaatsen voor dat winter begint.
In die tussentijd kwam hij er achter dat hij nog geen foto’s van de situatie had gemaakt. Na 1 maand kwam hij de fioto’s maken, een rede was dat ik in die periode op vakantie was.
Daarna werd een planning gemaakt in januari 2023. Volgen mij is dit ruim in de winter en niet voor de winter.
Op verzoek van mij heeft hij de dagen naar voor kunnen plannen echter op de dag dat was afgesproken kwam geen medewerkers, blijkbaar is iets in de planning misgegaan.
Hierna heb ik contact gehad met meneer Gideon. Het gesprek werd afgebroken omdat iemand anders contact met hem kreeg. Hij zij tegen mij dat hij mij zou terugbellen zo spoedig mogelijk. Ruim een week later nog steeds geen bericht, zoek geen antwoord per mail en ook geen telefoon.
Van zulke firma had ik toch klantvriendelijkheid verwacht.
Telefonisch contact met contact personen was ook zeer onvriendelijk, met name werd op de achtergrond gezegd dat deze contactpersonen een opmerking maakten dat zij niet er voor waren voor de problemen op te lossen. Waarom hebben ze dan een telefoonnummer om antwoord te kunnen geven.

Mijn mening is dat medewerkers van Volta alleen werk doen waar zij wat mee te maken hebben.
Een groot probleem is dat ieder van Volta alleen hun eigen werk doen en wat hun zogenaamde collega’s doen interesseert ze niet. En de klant moet het zelf maar oplossen.

Mijn advies is geen vertrouwen hebben in het bedrijf Volta Limburg.

Gewenste Oplossing:

Houden aan afspraken, werk als een bedrijf en geen ijlandjes in het bedrijf.

Als ik kon zou ik Gideon binnenkort de laatste werkdag geven.