326 complaints about this issue for McDonalds
Problemen met de klantenservice van McDonalds zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 326 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van McDonalds.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
Na aanleiding van de slechte service die ik heb ontvangen vanuit uw filiaal te Tiel wil ik hierbij mijn klacht indienen. Ik kwam voor de chicken wraps van €1,- per stuk (december dagactie.) Ik wilde meerdere bestellen met één cadeaubon. Toen ik aanreed bij de McDrive en een medewerkster sprak gaf ze aan dat dit niet mogelijk was en dat...
Op 21 september jl. ben ik naar de MacDonald's te Utrecht geweest en deed een bestelling van 2x fishmenu en 2 x MacFlurry Rollo. Nadat ik mijn bestelling betaald en in ontvangst had genomen, vertrok ik terug naar mijn werk. Eenmaal op mijn werk aangekomen, ondekte ik dat ik 2 maal een MacFlurry Rolo mis. Ik nam meteen telefonisch contact...
Gisteren na werktijd in alle haast om zijn zoon op tijd naar verzamelpunt van voetbal te brengen stop ik bij de McDonalds Develstein. Voor ik naar de drive reed heb ik eerst op de app ingelogd om te weten welke aanbiedingen er zijn. Ik zag double cheeseburger en koos daarvoor. Goed, ik geef bestelling door: 2 maal double cheeseburger. Medewerker...
Gisteravond wilden mijn mijn man ik iets eten bij een Mc Donalds vestiging in Winterswijk nabij Ziekenhuis. Ikzelf was nog herstellende van een hersenschudding en hoofdletsel nadat ik zondagmiddag te voet door een auto ben aangereden en mijn man had met dan 12 uur achtereen gewerkt. Vandaar dat het niet lukte om die dag zelf te koken. Rond 19.30 uur...
Beste, Wij zijn deze avond omstreeks 9uur in het Mc Donalds Restaurant (Sint-Niklaas) binnen gestapt met onze 2 zoontjes. Wat ben ik ONTEVREDEN!. En niet zomaar ontevreden, maar heel erg ontevreden!! De bediening trok helemaal op niks. Zo onbeleefd. Het was of ze daar allemaal tegen hun zin werkte. Ik kwam er binnen met men gezin heel enthousiast en we...
Goedenavond, Mijn vriend en ik hebben net een bezoek gebracht aan de McDonalds Kelvinstraat in Zoetermeer. Allereerst hadden wij eten besteld en dat buiten het filiaal genuttigd. Naderhand wilde wij ook nog graag een ijsje halen en gingen terug naar binnen. Wij bestelde een ijsje via de bestelzeul. Hierna wachtte wij op de aangewezen plek op onze bestelling. Vervolgens werd...
De laatste tijd gingen we steeds vaker langs de mc Donalds in tegelen. Tot we ineens onverwacht thuis bij het openmaken van de bestelling zagen dat er iets van een haartje of draadje tussen de burger zat. Ook hadden we 2 grote menu's besteld terwijl de friet maar half gevuld was.. Ik heb dan zoiets van dan kan ik ook...
vanavond was al de 8e keer in de laatste 4 weken dat ik milkshake's heb gehaald bij de mc donalds aan het sontplein in groningen . Elk keer als je een van de nieuwe smaken bestelt krijg je gewoon weg vanille er zit geen smaak aan , heb er meerdere keren over geklaagd ben er steeds mee terug gegaan maar...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
