Klachtenbrief voor McDonalds
Onderwerp: Klachtenbrief - Slechte hygiëne en kwaliteit van voedsel bij McDonalds Waardenburg
Aan de Klantenservice van McDonalds,
McDonalds Nederland,
Paasheuvelweg 14,
1105 BH Amsterdam Zuidoost
Betref: Vervelende eetervaring in uw restaurant in Waardenburg
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is Hanneke van Remmerden en ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over een recent bezoek aan uw restaurant McDonalds in Waardenburg. Tijdens dit bezoek op [plaats hier de datum van het bezoek] hadden wij een onaangename ervaring dat zowel betrekking had op de hygiëne van uw vestiging als op de kwaliteit van het voedsel.
Bij binnenkomst viel het ons op dat het restaurant niet schoon was. Er was veelvuil en alles leek te plakken. Dit zorgde voor een onhygiënische sfeer, wat natuurlijk volledig onaanvaardbaar is in de voedselindustrie. Volgens het voedsel- en warenautoriteit is het noodzakelijk dat voedselverstrekkers voldoen aan de hygiënische normen, waaronder het schoonhouden van hun vestiging.
Bovendien was het eten dat we hadden besteld lauw en smaakte het nergens naar. Dit is absoluut niet acceptabel, vooral als je bedenkt dat wij een aanzienlijk bedrag voor dit voedsel hebben betaald. Volgens de Wet Koop op Afstand hebben consumenten recht op een product van bevredigende kwaliteit.
Gezien deze kwesties die wij ervaren hebben, zou een passende oplossing op zijn plaats zijn, zoals tegoedbonnen voor een volgend bezoek, om ons vertrouwen in uw restaurant te herstellen.
Het is van het grootste belang dat uw bedrijf deze zaken serieus neemt en passende maatregelen neemt om te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomen. Dit soort ervaringen kunnen een negatieve invloed hebben op uw reputatie als een toonaangevend restaurantketen.
Ik kijk uit naar een positieve reactie van uw kant. Mocht u nog aanvullende informatie van mij nodig hebben om deze zaak verder te onderzoeken, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Hoogachtend,
Hanneke van Remmerden
[ Uw contactgegevens ]