Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Juridische klacht in verband met verkeerd ontvangen bestelling bij McDonald's

[Naam ontvanger],
[Adres ontvanger],
[Postcode en stad]

Het Klantenservicedepartement van McDonald's,
[Bedrijfsadres McDonald's]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Uw naam], schrijf om een klacht in te dienen met betrekking tot een recente bestelling die ik bij McDonald's heb geplaatst. Ik ontving verkeerde producten die niet overeenkwamen met wat ik had besteld, wat teleurstelling veroorzaakte vanwege de specifieke verwachtingen die ik had.

Het recht, zoals vermeld in Boek 6, Artikel 230m van het Burgerlijk Wetboek, stelt duidelijk dat ik als consument recht heb op de correcte uitvoering van de overeenkomst. In dit geval is er echter sprake van onjuiste uitvoering, aangezien de ontvangen producten niet overeenstemmen met mijn bestelling.

Gezien de situatie acht ik het passend om een terugbetaling te vragen voor de verkeerd geleverde producten. Artikel 6:230m lid 1, sub d van het Burgerlijk Wetboek stelt dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst te ontbinden in het geval dat het product niet voldoet aan de overeenkomst. In deze context doet de verkeerde bestelling die ik ontving dat niet.

Ik heb nog geen contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, omdat ik de juiste juridische stappen wilde bepalen. Dit contact wil ik zien als een eerste stap om deze kwestie op een wederzijds aanvaardbare manier op te lossen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 werkdagen te reageren op deze brief, waarna ik overweeg de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Bedankt voor uw begrip en uw tijd. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode, stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]