Klachtenbrief voor McDonalds

[Current Date]

McDonalds Nederland
Paalbergweg 1-3
1105 AG Amsterdam
Nederland

Klantenservice Email: [email protected]

Onderwerp: Klacht over niet-correcte bestelling

Geachte heer, mevrouw,

Ik stuur u dit bericht naar aanleiding van een recente aankoop die ik heb gedaan bij een van uw McDonalds-vestigingen. Mijn bestelling, gedaan via de Drive Thru, kwam niet overeen met wat ik had besteld. Hierover wil ik een klacht indienen.

Op [invuldatum], hebben mijn gezelschap en ik een bestelling geplaatst bij uw Drive Thru. De bestelling bestond uit het volgende:
1. Een Quarterpounder menu met een vanille milkshake en frietsaus
2. Een Chicken sensation menu met cola en frietsaus
3. Een losse Spicy Mac Chicken.

Bij ontvangst van onze bestelling hebben wij echter bemerkt dat onze Quarterpounder burger geen kaas bevatte en in plaats van een Spicy Mac Chicken, was het een "normale" Mac Chicken. Beide incidenten zijn erg teleurstellend, des te meer omdat we thuis kwamen om deze fouten te ontdekken.

De Wet Koop op Afstand (artikel 46d, boek 7 Burgerlijk Wetboek) stelt dat ik het recht heb om een product te ontvangen dat overeenkomt met wat er is overeengekomen in de verkoopovereenkomst. In dit geval betekent dit dat ik recht heb op de Quarterpounder met kaas en de Spicy Mac Chicken zoals besteld. Het is duidelijk dat in dit geval de afgeleverde producten niet overeenkomen met wat was afgesproken.

Om deze reden verzoek ik om een passende oplossing voor deze inbreuk op mijn consumentenrechten. Ik stel voor dat u mij een tegoedbon verstrekt ter waarde van de verkeerd geleverde producten of de producten in natura levert zoals besteld.

Ik zie uit naar uw snelle respons en verwacht dat deze kwestie op een bevredigende manier wordt opgelost.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]