Klachtenbrief voor McDonalds

[Naam]
[Adres]
[Plaats, postcode]

McDonald's
[Adres McDonald's]
[Plaats, postcode McDonald's]

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Juridische klacht - Ontvangst van onjuiste bestelling - Tegoed bon

Geachte heer / mevrouw,

Ik verwijzend naar mijn bezoek vandaag aan de McDrive van uw McDonald's restaurant, ben ik met een klacht schrijven om de onjuiste uitvoering van onze overeenkomst te melden.

Ik heb vandaag een bezoek aan uw restaurant gedaan om een maaltijd via de McDrive te kopen. Hoewel ik bepaalde items uit het menu heb besteld, heb ik een totaal verschillend item ontvangen, namelijk een verkeerde warp. Dit is niet wat ik heb besteld, en daarom is dit een foutieve dienstverlening van uw kant, die direct in strijd is met het consumentenrecht dat in Artikel 6:205 van het Burgerlijk Wetboek wordt uiteengezet.

Artikel 6:205 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat "de schuldenaar is verplicht de prestatie op de overeengekomen tijd en plaats en op de overeengekomen wijze te verrichten." In dit geval was het overeengekomen product – de maaltijd - niet degene die werd verstrekt.

Gezien de hierboven genoemde zaken, verzoek ik u vriendelijk om de situatie te verhelpen. Mijn voorkeur gaat uit naar het krijgen van een tegoed bon, die mijn oorspronkelijke order dekt.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak op een juiste en snelle manier zult afhandelen. Als dit niet naar tevredenheid gebeurt, overweeg ik verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Gelieve deze brief te beschouwen als een formele schriftelijke klacht in overeenstemming met de procedures van uw bedrijf.

Ik zie uw reactie graag tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze klacht.

Hoogachtend,

[Uw Naam]