Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klachtenbrief – Vergeten kipnuggets bestelling McDonald's

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en plaats]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 AR Amsterdam

Afdeling Klantenservice

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:26 lid 2), heeft een consument het recht op levering van alle goederen die gekocht zijn. Op [Datum van de bestelling], heb ik een online bestelling geplaatst bij McDonald's, maar helaas werden de kipnuggets, waarvoor ik betaald had, niet geleverd.

Toen ik uw medewerkers hierover informeerde, werd er slechts gereageerd met de opmerking dat het vervelend was, zonder verdere actie of oplossing. Derhalve werd er niet voldaan aan de voorwaarden voor een goede klantenservice zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:6 lid 1).

Uw nalatigheid en onprofessionele reactie zijn teleurstellend en druisen in tegen mijn verwachtingen van uw bedrijf, met name gezien uw reputatie als internationale fastfoodketen. Samengevat, ik ben ontevreden met de manier waarop deze situatie is behandeld.

Daarom vraag ik om een passende oplossing voor dit probleem. In overeenstemming met het consumentenrecht (artikel 7:24 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek) vraag ik om een volledige terugbetaling van de kosten van de vergeten kipnuggets of een tegoedbon voor een toekomstige aankoop bij McDonald's.

Ik verzoek u vriendelijk om dit verzoek serieus te nemen en actie te ondernemen om het genoemde probleem op te lossen. Laat mij alstublieft binnen 14 dagen weten hoe dit probleem zal worden aangepakt, bij gebrek aan een bevredigende reactie binnen de genoemde termijn, bewaar ik het recht om juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw handtekening]