Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klachten Over Productkwaliteit bij uw Instantie

[DATUM]

McDonald's
Hoofdkantoor
Paasheuvelweg 14
1105 BH, Amsterdam Zuidoost

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een recente ervaring die ik had bij een van uw vestigingen. Ik was uitermate ontevreden over de kwaliteit van de maaltijd die ik besteld en ontvangen heb.

Op [Invoer datum van incident] heb ik de Big Mac-burger bij uw vestiging besteld. De hoeveelheid toegepaste saus was overdreven, waardoor de smaak sterk beïnvloed werd en het in zijn algemeen onaangenaam werd. Bovendien was de sla niet vers, wat de kwaliteit van de burger nog verder bracht. Tot slot was de smaak van de burger zelf niet naar mijn smaak, het smaakte namelijk bijzonder vlak en onbevredigend.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product - in dit geval een maaltijd – voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs kan hebben van het product. Ik ben van mening dat de maaltijd die ik heb ontvangen niet voldoet aan de redelijke verwachtingen van een klant omdat de kwaliteit ervan aanzienlijk slechter was dan wat ik gewend ben bij de McDonald's.

Op grond van bovengenoemde wetgeving verzoek ik u een passende oplossing te bieden als compensatie voor de onbevredigende ervaring die ik heb gehad. Een nieuwe, voldoende maaltijd zou in dit geval een passende oplossing zijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Ik verwacht dat u mijn klacht serieus neemt en mij een nieuwe maaltijd aanbiedt. Indien ik binnen een redelijke termijn geen reactie ontvang of als de klacht niet naar mijn tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie verder te escaleren.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw E-mail]