Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over tekortkoming van productverstrekking bij McDonald's

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]

McDonald's Nederland B.V.
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

[Volledige huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u betreffende een recente ontevreden ervaring met de productverstrekking van uw etablissement. Op [datum van bestelling], bestelde ik bij uw restaurant twee menu's, vergezeld van twee MacFlurry's. Tot mijn teleurstelling was de hoeveelheid ijs in beide MacFlurry's aanzienlijk minder dan verwacht, alsook onder de norm die ik bij uw etablissement gewend ben.

Bij inspectie van de MacFlurry's, was het duidelijk dat beide bekers niet naar behoren waren gevuld. Ter illustratie van de onrechtmatigheid van deze situatie, heb ik bijgevoegd een foto van de twee bekers. Na het leeggieten van de inhoud, bleek elke beker 32 gram te wegen, aanzienlijk minder dan de gepubliceerde gewichten van uw producten.

Toen ik mijn bezorgdheid uitte bij het betreffende restaurant, ontving ik de response dat hun praktijk normaal was. Wat mij betreft is dit volkomen onaanvaardbaar. Als consument verwacht ik dat ik waar krijg voor mijn geld, vooral bij een bedrijf van uw reputatie.

In het licht van bovenstaande, roep ik Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek op, dit artikel stelt dat geleverde goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Hierbij wordt specifiek vermeld dat de goederen de eigenschappen dienen te bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten. In dit geval een correct gevulde MacFlurry.

Om deze onrechtmatige situatie te rechtvaardigen verzoek ik om compensatie voor het ongemak en de oneerlijke productverstrekking. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en een passende oplossing zal bieden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst behandelt.

Hoogachtend,

[Volledige Naam]