Klachtenbrief voor McDonalds

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[E-mailadres]

McDonald's Corporation
110 N. Carpenter St.
Chicago, IL 60607
Verenigde Staten

Betreft: Klacht over onveilige omstandigheden in McDonald's vestiging

[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [datum], heb ik uw vestiging bezocht op de locatie Osdorpplein. Mijn bezoek aan uw vestiging was echter een onaangename ervaring door de gedrag van een groep mensen die zich aanstootgevend gedroegen. Ze stonden op de tafels en stootte de stoelen om. Niet alleen was het een ongemakkelijke situatie, maar ook beangstigend genoeg dat ik besloot om niet verder te eten.

Ik verwijs hierbij naar Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, dat "hij die jegens een ander een onrechtmatige daad pleegt, (...) is verplicht de schade die de ander dientengevolge lijdt, te vergoeden". Ook onder Artikel 6:76 is de exploitant van een gebouw aansprakelijk voor de handelingen van derden.

Ik besef dat McDonald's als bedrijf mogelijk geen controle heeft over het gedrag van elke individuele klant. Echter, ik ben van mening dat er meer maatregelen kunnen worden genomen om te zorgen dat alle klanten zich veilig voelen tijdens hun bezoek aan uw vestiging. Indien nodig, moet de nodige assistentie worden ingeroepen om dergelijke situaties aan te pakken.

Ik begrijp dat incidenten kunnen voorkomen, echter, niemand moet zich onveilig voelen tijdens het nuttigen van een maaltijd in een restaurant. Het zou mij en veel andere klanten geruststellen om te zien dat u actie onderneemt en passende maatregelen implementeert om te zorgen voor een veilige en prettige omgeving in uw vestigingen.

Ik verzoek McDonald's om een passende compensatie voor deze ongewenste ervaring. Bovendien zou ik graag een reactie van uw bedrijf ontvangen over hoe u van plan bent om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen of aan te pakken.

Beleefd verzoek ik u om zo spoedig mogelijk op deze brief te reageren, doch uiterlijk binnen veertien dagen na datum van deze brief.

Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]