Klachtenbrief voor McDonalds

[KLANTNAAM]
[KLANTADRES]
[STAD, POSTCODE]

[EMAIL KLANT]

McDonald's Nederland B.V.
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam-Zuidoost
Nederland

[DATUM]

Betreft: Klachten over de hygiëne van uw vestiging

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag namens mijzelf en de reizigers waarmee ik recentelijk heb gereisd, om onze ernstige zorgen te uiten over de hygiënische omstandigheden die wij hebben aangetroffen tijdens een bezoek aan een van uw vestigingen.

Tijdens een lange rit terug van vakantie hebben wij besloten om bij jullie fastfoodketen te eten. Tot onze verbazing en ontzetting bleek het extreem vies en verwaarloosd. De toiletten, tafels en stoelen waren onhygiënisch en het personeel leek onverschillig te staan tegenover de situatie. Ondanks dat ik veel gewend ben, sloeg deze ervaring alles.

Onder verwijzing naar artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek is McDonald's als bedrijf verplicht om te zorgen voor een veilige en hygiënische omgeving voor zijn klanten. Het is duidelijk dat dit niet het geval was tijdens ons bezoek. Bovendien is het op grond van artikel 6:76 BW uw plicht om ervoor te zorgen dat uw personeel naar behoren handelt, hetgeen u op dit punt eveneens verzaakt heeft.

Wij vinden het zeer teleurstellend dat een bedrijf met uw reputatie zo'n gebrekkige aandacht geeft aan de hygiene en het welzijn van de klant. Dit is niet alleen een bedreiging voor de reputatie van uw bedrijf, maar het is ook een duidelijk gezondheidsrisico voor uw klanten.

Wij verzoeken u vriendelijk maar dringend om ons te compenseren voor deze onacceptabele ervaring en ervoor te zorgen dat de betreffende vestiging onmiddellijk passende corrigerende maatregelen treft om herhaling van deze situatie te voorkomen.

We kijken uit naar uw spoedige antwoord en naar een oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Klantnaam]