Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over het niet ontvangen van de beloofde Mario muntje.

Datum: [huidige datum]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105BH Amsterdam

Geachte Heer/Mevrouw,

Graag wil ik een klacht indienen betreffende een recente incident bij een van uw McDonald's filialen. Ik bezocht uw restaurant samen met mijn 8-jarige zoontje en het werd ons beloofd dat we een Mario muntje zouden ontvangen bij onze bestelling. Helaas hebben we dit nooit ontvangen. Deze munt wordt erg gewaardeerd door mijn zoontje, daar hij een grote fan is van Mario. Het niet nakomen van uw belofte heeft geleid tot een teleurstelling bij hem.

Ik wil u erop wijzen dat als consument, ik bescherming geniet onder de Wet Bescherming Consumentenkoop. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt duidelijk dat een consument mag verwachten dat een product of dienst, die een bedrijf belooft te leveren, daadwerkelijk geleverd wordt. In dit geval heeft uw bedrijf zich niet gehouden aan deze wettelijke verplichting.

Ik begrijp dat fouten kunnen voorkomen, maar ik geloof dat dit probleem adequaat kan worden aangepakt. Ter compensatie voor deze onaangename ervaring zou ik graag alsnog het beloofde Mario muntje ontvangen voor mijn zoontje.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en een snelle oplossing van dit probleem. Ik hoop dat we dit issue op een respectvolle en voldoening gevende wijze kunnen afsluiten.

Hoogachtend,

[jouw naam]
[jouw adres]
[jouw e-mail]