Klachtenbrief voor McDonalds

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
McDonald's Klantenservice
[Ingevoegd Adres]

Betreft: Klachten over het klantenservice bij uw restaurant

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil u graag op de hoogte stellen van een zeer vervelende ervaring die ik en mijn gezin recentelijk hebben meegemaakt in uw restaurant. Hoewel het restaurant maximum vijf tafels bezet had, waren wij genoodzaakt om meer dan 30 minuten te wachten op ons eten. Deze ervaring heeft onze dag grondig verpest en ik acht het nodig om deze kwestie aan te kaarten.

Ik wil hierbij een beroep doen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Dit omvat ook de redelijke verwachtingen die ik mag hebben als consument betreffende de service. Een onnodige lange wachttijd van meer dan 30 minuten valt hier in mijn ogen niet onder. Helaas was onze ervaring duidelijk in strijd met deze bepaling.

Daarnaast druist de afhandeling van onze klacht in uw restaurant ook in tegen artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper zich jegens de koper als goed verkoper moet gedragen. In de gegeven omstandigheden, zou minimaal een gratis Flurry voor het gezin een passend gebaar zijn geweest.

Met deze brief verzoek ik u om onze ervaring te erkennen en om een passende compensatie te voorzien die in lijn is met de hierboven genoemde wetgeving. We zien uit naar uw reactie en hopen op een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]

In de bijlage vindt u de bon van ons bezoek op [Datum van bezoek].