Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht de afhandeling van de aankoop van een ijshoorntje

[Invoegen: Huidige Datum]

McDonald's Nederland
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost
Nederland

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uitten over een recente ervaring bij een van uw vestigingen.

Op datum, bezocht ik een van uw restaurants met de een simpele wens - het kopen van een ijshoorntje in een bakje. Ofschoon ik bereid was om de prijs van een sundae te betalen, aangezien deze duurder is en dit me de mogelijkheid zou geven om een koekje erop te hebben, werd dit verzoek geweigerd. Volgens de manager moest ik uiteindelijk betalen voor 2 sundaes en 2 ijshoorntjes om te verkrijgen wat eigenlijk een ijshoorntje in een sundae-bakje was.

Dit soort handhaving van regels lijkt op het eerste gezicht misschien futiel, maar het gaat veel dieper dan dat. Volgens artikel X van de Consumentenrechten Wet, hebben consumenten het recht op een eerlijke behandeling en om niet misleidt te worden over de kosten van producten en diensten. Daarnaast, op grond van de Wet van Oneerlijke Handelspraktijken, dient u geen misleidende handelspraktijken toe te passen of op een agressieve manier producten of diensten te verkopen.

Het is daarom dat ik u schrijf met het verzoek om de betreffende manager op haar gedrag aan te spreken en om deels mijn geld terug te krijgen. Ik geloof dat bij het betalen voor twee sundaes en twee ijshoorntjes voor wat in essentie een ijshoorntje in een sundae-bakje is, ik duidelijk teveel heb betaald.

Ik wacht op uw spoedige antwoord aangaande dit onderwerp.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en stad]
[E-Mailadres]
[Telefoonnummer]