Mijn Klacht:
Mijn dochter had om 19:36 uur een bestelling geplaatst bij MacDonalds Donkersteeg Leiden. Dit was via Thuisbezorgt.nl. In de mail werd aangegeven dat het maximaal 50 minuten kon duren.
Om 21:17 uur is er nog niets bezorgd en belt zij naar het betreffende filiaal. Door een medewerkster werd medegedeeld dat zij het bestelnummer niet in hun systeem hebben staan en er op dat moment geen bezorgers aanwezig waren. Ze gaf aan het vervelend te vinden en dat ze hier niets aan kon doen, aangezien het door Thuisbezorgt wordt afgehandeld. Uiteindelijk werd de bestelling om 21:52 uur bezorgd, zonder enige compensatie.
Vervelend dat MacDonalds de bezorgtijden niet scherp heeft en hun klanten aan hun lot over laten. Dit zijn geen goede afspraken tussen MacDonalds en Thuisbezorgd.nl
Gewenste Oplossing:
Graag geld terug of een flinke korting op de volgende bestelling.
