Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over koude friet en klantenservice

Aan: Klantenservice McDonald's
McDonald's Corporation
Singel 480
1017 AW, Amsterdam
The Netherlands

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik wens een klacht in te dienen over de kwaliteit van het voedsel en de klantenservice, die ik recentelijk op uw locatie in de Velserbroek heb ervaren.

Op de dag van de gebeurtenis heb ik een bestelling van 35 euro gemaakt, waaronder 2 grote frietjes van 8 euro per stuk. Helaas waren de frietjes niet eens warm, laat staan heet, zoals ik van jullie merk zou verwachten. Toen ik mijn bezorgdheid uitte naar uw klantenservice, werd ik snel afgewimpeld met de mededeling dat ik de fout meteen had moeten melden. Dit antwoord is naar mijn mening onaanvaardbaar.

Conform het Consumentenrecht (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik als consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs mag hebben. Heldere, warme en goed gemaakte frietjes zijn de kwaliteit die ik zou verwachten van McDonalds. Daarom verzoek ik u vriendelijk om een passende compensatie voor deze ervaring. Ik zou het op prijs stellen als dit in de vorm van een terugbetaling of tegoedbon zou zijn.

Ik zie uw reactie op deze kwestie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie van u hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]