Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over de service en kwaliteit bij McDonalds Uden

Datum: [huidige datum]

Aan: McDonalds Customer Service
Straatnaam and Huis nummer,
Postcode, Plaats

Van: [Uw Naam]
Straatnaam and Huis nummer,
Postcode, Plaats

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen naar aanleiding van onze ervaring bij McDonalds Uden. Mijn gezelschap en ik, bestaande uit 6 kinderen en 3 volwassenen, hebben daar op een recente avond gegeten. We waren zeer teleurgesteld over zowel de service als de kwaliteit van het voedsel.

Ten eerste was het eten bij aankomst bestelling koud, en de frieten waren rauw. Dit is absoluut onaanvaardbaar voor een horecabedrijf waarbij de etenswaren vers bereid zouden moeten zijn. Ten tweede hebben we ook veel ongemak ervaren nadat er een milkshake omviel. In plaats van medeleven en hulp, kregen we geen enkele vorm van compensatie.

Voor deze negatieve ervaringen zou ik graag ons geld voor de volledige bestelling terug willen.

Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. In dit geval was de geleverde maaltijd koud, rauw, en als dusdanig niet in overeenstemming met wat redelijkerwijs van een vers bereide maaltijd verwacht mag worden. Volgens artikel 7:24 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk indien de zaak bij de aflevering niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Ik kijk uit naar jullie spoedige reactie met betrekking tot een terugbetaling. Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen op deze klacht in te gaan. Indien ik niets van u verneem, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Enclosed: Receipt of Purchase]

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Straatnaam en Huis nummer]
[Uw Postcode en Plaats]
[ Uw emailadres ]
[Uw Telefoonnummer]

Bijlage: Aankoopbewijs.

CC: Beklaagdenafdeling Consumentenbond, ConsuWijzer

*Neem contact met een juridisch adviseur voordat u deze briefmail verzendt. Dit is slechts een gegenereerd voorbeeld en kan niet worden gebruikt als wettelijk advies.