Klachtenbrief voor McDonalds

Betreft: Klacht over McDonalds

[Gebruikersadres]

Aan:
McDonald's Corporation
Straatnaam
Plaatsnaam
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een formele klacht in te dienen over de service en het product dat ik heb ontvangen van uw bedrijf McDonalds, specifiek op [invoerdatum en -tijd].

Op de genoemde datum bestelde ik een maaltijd bestaande uit negen stuks kipnuggets en een portie frites. Tot mijn teleurstelling waren de kipnuggets koud bij ontvangst en hoewel ik een specifiek verzoek had gedaan om mijn frites zonder zout te serveren, zat er toch zout op.

Zoals onder de Wet Bescherming Consumentenrechten (artikel 5:6) is vastgesteld, hebben consumenten recht op goederen van bevredigende kwaliteit. Helaas voldeed uw product niet aan dit criterium, wat leidde tot ons huidige geschil.

Vanwege de ontevredenheid over mijn vorige bestelling, eis ik nu dat u mij een nieuw 'Groot Voordeel Menu' laat kiezen. Ik ben van mening dat deze actie als redelijke compensatie kan dienen, gezien de omstandigheden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals bepaald in Artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek. Als ik niet binnen de genoemde tijd een bevredigende reactie op deze brief ontvang, behoud ik het recht om verdere stappen te ondernemen, waaronder maar niet beperkt tot een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en/of de Geschillencommissie Voeding.

Uw aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Gebruikersnaam]