Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over kwaliteit en hygiëne bij McDonald's

Aan de Klantenservice van McDonald's,
[Adres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem deze correspondentie op mij om u te informeren over mijn recente ervaringen in een van uw vestigingen. Helaas bevond mijn ervaring zich ver onder de verwachtingen die ik normaal gesproken bij McDonald's heb. De kwaliteit van het voedsel en de netheid van de zaak waren beide verre van acceptabel, waardoor ik mij genoodzaakt voel een klacht in te dienen.

Concreet was ik ontevreden over de kwaliteit van de geleverde frieten, die slap en niet vers waren. Dit staat in schril contrast met de kwaliteit die ik gewend ben bij McDonald's en heeft mijn eetervaring aanzienlijk geruïneerd. Volgens de Consumentenwet (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) heeft een consument recht op een product van goede kwaliteit.

Daarnaast was de netheid van de zaak beneden alle peil. In de huidige tijd met COVID-19, is hygiëne van het uiterste belang, vooral in een levensmiddelenbedrijf. Dit was niet alleen niet het geval, maar het scheen ook in strijd te zijn met het Voedselveiligheidswet. Deze situatie roept ernstige zorgen op over het naleven van de hygiënenormen van uw bedrijf, hetgeen voor mij onacceptabel is.

Ik vraag uw dringende aandacht voor deze kwestie en een passende oplossing. We hopen dat stappen zullen worden ondernomen om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen om de reputatie van uw merk te handhaven. Met deze brief verzoek ik dan ook om een voucher als compensatie voor mijn teleurstelling en de slechte ervaring die ik heb gehad.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht en hoop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]