Klachtenbrief voor McDonalds

[De huidige datum]

McDonald's Hoofdkantoor
Paasheuvelweg 14,
1105 BH Amsterdam

Onderwerp: Klachtenbrief wegens mishandeling

Geachte leden van het McDonald's management,

Ik richt me tot u vanwege een zeer verontrustende ervaring die ik en mijn gezin onlangs hebben doorgemaakt bij een van uw filialen. Ik voelde mij gedwongen om deze kwestie op schrift te stellen.

Tijdens een recent bezoek aan uw restaurant was er een zeer ongelukkige gebeurtenis. Het betrof een medewerker en een beveiligingsmedewerker van McDonald's die mijn dochter mishandelden. Het incident heeft een enorme impact gehad op mijn dochter, evenals op ons als gezin.

Ondanks meerdere pogingen, heb ik het helaas niet voor elkaar gekregen om de vestigingsmanager te spreken. Ik vind dit niet alleen teleurstellend, maar ook onaanvaardbaar voor een bedrijf van uw kaliber dat beweert zorg te dragen voor zijn klanten.

Volgens artikel 6: 162 van het Burgerlijk Wetboek (BW) is het plichtsverzuim van uw medewerker en de beveiligingsmedewerker een onrechtmatige daad. Daarnaast vormt hun gedrag een schending van de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (Wgbh/cz).

Ik wil benadrukken dat ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen, en wil ik dat er als volgt actie wordt ondernomen:

1. Grondig onderzoek naar de incident en de betrokken medewerkers.
2. Passende disciplinaire actie tegen de betrokken medewerkers en een verzekering dat dit soort incidenten niet meer voorkomen in de toekomst.
3. Ik wens een persoonlijk gesprek met een verantwoordelijke van uw hoofdkantoor om deze kwestie verder te bespreken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en ik sta open voor verdere correspondentie om deze zaak op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]