Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Verzoek tot Teruggave van Betaling wegens Ondermaatse Portie - McDonald's Westerhaven

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice McDonald's NL
Adres: [macdonalds westerhaven adres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als gevolg van een onbevredigende ervaring in uw McDonald's filiaal aan de Westerhaven in Groningen.

Op [precieze datum van aankoop], heb ik een bestelling gemaakt welke onder andere een medium friet bevatte. Tot mijn teleurstelling merkte ik bij thuiskomst dat het bakje slechts gedeeltelijk gevuld was, terwijl ik volle prijs heb betaald. Een aankoop die normaal gepaard gaat met het gebruik van een tweede saus bleek verre van voldoende.

De hierboven beschreven situatie is helaas onaanvaardbaar en lijkt een overtreding te vormen van de artikelen 13 en 17 van de Wet Bescherming Consumenten. Deze bepalingen stellen dat een gekocht product van bevredigende kwaliteit en passend voor het doel waarvoor het wordt gekocht moet zijn. In dit geval voldoet de bestelde portie friet niet aan die criteria.

Aangezien de geleverde portie aanzienlijk minder was dan wat redelijkerwijs verwacht mag worden bij de aankoop van een medium friet, verzoek ik u dringend om een terugbetaling te doen van het volledige bedrag van €4 dat ik voor dit item heb betaald.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een bevredigende afhandeling van deze kwestie. Hartelijk dank voor uw begrip en hulp.

Met vriendelijke groet,

[naam]

[adres]

Klantnummer: [klantnummer]

Emailadres: [e-mailadres]

CC: [consumer rights protection agency, als van toepassing]