Klachtenbrief voor McDonalds

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

McDonald's
[Hoofdkantooradres]

Onderwerp: Onjuiste bestelling en onbeantwoorde klantenservice

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de diensten geleverd door uw bedrijf. Op [datum van de kwestie], bestelde ik een McChicken-menu van uw restaurant, maar tot mijn teleurstelling ontving ik een BigMac in plaats daarvan. Bovendien ontbrak er ook een cheeseburger uit mijn bestelling.

Als consument heb ik onder de Nederlandse Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:18 BW) het recht om te krijgen wat ik heb besteld, voor de prijs die ik heb betaald. Ik heb mijn bestelling gecontroleerd voordat ik bevestigde en betaalde, en ik ben er zeker van dat de fout vanuit uw bedrijf kwam.

Het is belangrijk te vermelden dat ik onmiddellijk na het realiseren van de fout contact heb gezocht met uw klantenservice. Echter, ik heb tot op heden geen nuttige reactie of oplossing van hen ontvangen. Dit is een schending van mijn recht als consument op klachtenafhandeling zoals beschreven in artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek.

Hierbij verzoek ik u om corrigerende maatregelen te nemen om deze situatie recht te zetten. Ik verwacht ten minste de correcte producten die ik besteld heb zo spoedig mogelijk bezorgd te krijgen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze zaak. Gelieve me te informeren over de stappen die u gaat nemen om dit probleem op te lossen en herhaling in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]