Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Voortdurende niet-beschikbaarheid van Milkshakes bij McDonald's Geldrop

[datum]

McDonald's Nederland B.V.
Paasheuvelweg 14
1105 BH Amsterdam Zuidoost

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een langdurig en terugkerend probleem aan de kaak te stellen dat ik ervaar bij het McDonald's filiaal in Geldrop, namelijk de constante onbeschikbaarheid van een van uw producten, de milkshake.

Ondanks herhaalde bezoeken aan uw vestiging in Geldrop, werd mij telkens medegedeeld dat uw milkshakes op dat moment niet beschikbaar waren. Deze ervaring is niet alleen ongemakkelijk, maar ook frustrerend, aangezien de milkshake een product is waarvan ik verwacht dat het tot uw reguliere assortiment behoort en dat het bij elk bezoek beschikbaar moet zijn.

Ik heb dit probleem reeds aangekaart bij uw klantenservice en mij is meegedeeld dat het een bekend probleem is. Niettemin is er sindsdien geen merkbare verbetering in de beschikbaarheid van de milkshakes in het betreffende filiaal.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, die bepaalt dat een geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden, wil ik u op de hoogte brengen van mijn ontevredenheid over de huidige situatie. Daar ik u als consument een bepaalde verwachting mag hebben van zowel de kwaliteit als de beschikbaarheid van uw producten en diensten.

Ik dring er bij u op aan om de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat milkshakes weer beschikbaar zijn in het filiaal in Geldrop. Ik vraag u met klem om mijn claim serieus te nemen en de kwestie aan te pakken om verdere fiscale inbreuk te voorkomen.

Ik wacht uw antwoord af binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen twee weken na ontvangst van deze brief. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan ben ik graag bereid deze te beantwoorden.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]