Klachtenbrief voor McDonalds

[Datum]

McDonald's B.V.
Paasheuvelweg 14,
1105 BH Amsterdam.

Onderwerp: Klacht over niet beschikbaar zijn van McFlurry in Den Helder vestiging.

Beste Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid tot uiting te brengen over mijn recente ervaringen bij McDonald's in Den Helder.

In de afgelopen periode heb ik tweemaal uw vestiging bezocht met in het bijzonder de intentie om een McFlurry te kopen. Tot mijn grote teleurstelling was het ijsproduct beide keren niet beschikbaar. Dit heeft mij aanzienlijk ongemak opgeleverd en heeft negatief bijgedragen aan mijn algemene ervaring bij uw restaurant.

Zoals u wellicht weet, geeft de Wet consumentenbescherming mij recht op correcte en volledige dienstverlening. De herhaalde onbeschikbaarheid van een product waarvan de verkoop werd gepromoot, komt over als een schending van mijn rechten als consument.

Ik heb ervoor gekozen om eerst rechtstreeks met u in contact te komen voordat ik deze kwestie formeel aankaart bij het bevoegde consumentenorgaan in Nederland. Ik vind het belangrijk om melding te maken van deze situatie, aangezien dit mogelijk ook effect heeft op de beleving van andere klanten.

Om het ongemak dat ik heb ervaren te compenseren, zou ik graag een tegoedbon van McDonald's ontvangen. Ik geloof dat dit een eerlijke oplossing zou zijn gezien de omstandigheden.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en vertrouw erop dat u de noodzaak van deze kwestie erkent en snel actie zult ondernemen om deze naar behoren te corrigeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]