Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht - Niet Ontvangen van Cheeseburger bij Mijn Recent Bestelling

Aan: Klantenservice McDonald's
[Bedrijfsadres]
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij een van uw McDonald's vestigingen. Helaas moet ik erop wijzen dat ik, ondanks dat ik ervoor heb betaald, mijn cheeseburger niet heb ontvangen. Dit is zowel teleurstellend als onaanvaardbaar.

De failure van uw bedrijf om te leveren wat werd beloofd en betaald, is inconsistent met de Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW), die duidelijk specificeert dat verkopers een wettelijke plicht hebben om goederen te leveren zoals vastgelegd in de afspraak. Bovendien staat artikel 7:22 BW toe dat consumenten recht hebben op herstel of vervanging als een product gebrekkig is of ontbreekt zonder extra kosten.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice over deze kwestie, maar mijn pogingen zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven. Dit is niet in overeenstemming met het goede klantenservicebeleid dat ik had verwacht van McDonald's.

Bij deze vraag ik u in overeenstemming met de consumentenrechtenwetgeving om de cheeseburger zo snel mogelijk te verzenden. Hierbij wil ik benadrukken dat ik gerechtigd ben tot een oplossing voor dit probleem zonder eventuele bijkomende kosten.

Gelieve deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie te behandelen, omdat ik erg uitkijk naar het genieten van mijn maaltijd. Ook wil ik u verzoeken om binnen 14 dagen op deze brief te reageren. Als uw bedrijf niet binnen deze redelijke termijn heeft gereageerd, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u op voorhand voor uw medewerking en zie uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]