Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht over slechte service en verkeerde bestelling door McDonalds

[Naam],
[Adres],
[Postcode en plaats],

McDonalds Nederland BV,
Paasheuvelweg 14,
1105 BH Amsterdam,

[Plaats, Datum],

Geachte heer, mevrouw,

In deze brief wil ik u op de hoogte brengen van een onbevredigende ervaring die ik onlangs had bij McDonalds.

Op [datum], plaatste ik een bestelling bij uw restaurant. Naar mijn grote teleurstelling duurde het 1 uur en 50 minuten alvorens ik mijn bestelling ontving. In de consumentenwereld, waar tijd essentieel is, acht ik dit onaanvaardbaar. Daarbij aansluitend was het eten, bij aankomst, ijskoud. Helaas was de kwaliteit van de levering ook beneden peil aangezien de ice tea over andere items in de bestelling was gemorst.

Nog erger was dat ondanks mijn specifieke verzoek om geen sla op mijn burger te hebben, ik merkte dat er wel sla was toegevoegd. Dit is een duidelijke schending van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u verplicht bent om de juiste informatie te verschaffen over de geleverde goederen.

Gezien bovenstaande misstanden verzoek ik om volledige restitutie van mijn betaling ten behoeve van deze bestelling. In overeenstemming met artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen vanwege het niet voldoen aan de overeenkomst.

Ik zou het op prijs stellen als u deze kwestie met de nodige ernst en spoed behandeld. Ik zal graag uw positieve reactie ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]