Klachtenbrief voor McDonalds

Onderwerp: Klacht betreffende een incomplete levering van mijn bestelling

[Volledige naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

McDonald’s Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

[currecte datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief over een recent incident betreffende een bestelling die ik heb gedaan bij uw bedrijf. De bestelling is naar mijn huishouden gestuurd op [datum van levering], echter, helaas, was de levering incompleet.

Bij mijn bestelling ontbraken er [geef de exacte details of items die ontbraken] en toen ik probeerde de situatie met uw klantenservice te communiceren, werd ik genegeerd en direct weggedrukt.

Op grond van artikel 7:18 BW heb ik als consument het recht op een correcte levering. Deze wet stelt iets heel duidelijk: Als de verkoper een verkeerde of incomplete levering doet, dan is dat zijn verantwoordelijkheid. De plicht om te zorgen voor een onbeschadigde levering, én om zorgeloze service na verkoop te leveren, ligt bij McDonald's als verkoper.

Daarom eis ik voor de incomplete bestelling een vergoeding, conform de wetgeving omtrent koop en verkoop (artikel 7:24 BW). In dit artikel wordt de verkoper aansprakelijk gehouden voor de kosten van vervanging van de producten met gebreken die na de aflevering bij de koper zijn ontstaan.

Ik verzoek u vriendelijk om de situatie zo snel mogelijk op te lossen en mijn aankoopbedrag te restitueren voor de items die ontbraken.

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief en hoop dat we deze situatie op een bevredigende manier kunnen oplossen zonder juridische stappen te moeten ondernemen.

Met vriendelijke groeten,
[Volledige naam]