Mijn Klacht:
Bestellen via R winkel ging goed, vouchercode ontvangen. Bij McaFee ingelogd op jaren geleden geregistreerd account (gaat goed) maar dan begint de ellende. Wanneer je op verlengen klikt kom je weer bij ING om te bestellen. Wanneer je Download kiest moet je Creditcard gegevens invullen (waarom je hebt al betaald bij R punten?). Inderdaad de factuur (vouchercode) is nul,nul. Echter nu heeft McaFee wel jouw creditcard nummer om sneaky na 1 jaar het volle bdrag af te schrijven voor verlenging. Affijn Chrome werkt niet goed (geen dl te vinden). Alle help en support URL’s werken niet (ik heb scherm afdrukken). Het hele verhaal cancellen en geld / punten terug vragen vertrouw ik ook niet. Ik herinner mij dat het eerdere jaren ook een heel gedoe was. Slecht dat support URL’s niet werken!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik simpelweg Total Protect kan downloaden en de support links werken. Er contact informatie is waarnaar je kunt bellen (Chat link werkt niet). Dat Automatisch Verlengen standaard uit staat en dat wanneer de factuur 0,0 is je niet om creditcard gegevens gevraagd wordt.
Ik gebruik McaFee al een paar jaar en ben over het programma tevreden.
