Klachtenbrief voor Mazda

Onderwerp: Klacht betreffende reparatie van Mazda CX3 auto

[Datum]

Afdeling Klantenservice,
Mazda

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u als eigenaar van een Mazda CX3 uit 2019, die heeft gereden met slechts 31000 kilometers. Ondanks het beperkte gebruik en de recente leeftijd van het voertuig, is het nu defect, wat naar mijn mening veel te snel is.

Gezien het feit dat Mazda een zesjarige garantie biedt op zijn voertuigen, verwacht ik een passende vergoeding voor de reparatiekosten. Dit lijkt me niet meer dan redelijk gezien de garantiebeloften van uw bedrijf en de kwaliteitsverwachting die klanten hebben als ze een product van Mazda kopen.

Ik roep hierbij Artikel 17, lid 2 van de Wet op de consumentenbescherming aan, die stelt dat wanneer een product niet voldoet aan de agreement moet de verkoper hetzij het product repareren zonder significante ongemakken voor de consument, of het product vervangen tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.

Ondanks mijn huidige teleurstelling, blijf ik een fan van uw producten en ik hoop dat we samen een passende oplossing kunnen vinden in deze kwestie.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Eigen naam]