Klacht: KLACHT

Suzanne Smeenge op 08 september 2012 over Maxwell in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maxwell has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Het apparaat is na controle niet door Maxwell geleverd. Wij hebben aangegeven door wie het apparaat waarschijnlijk wel geleverd is en de klant aangegeven zicht tot deze firma te wenden voor een coulance regeling.

Bedrijf Maxwell
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant heeft een wake up light met iPod dock station ontvangen ter gelegenheid van zijn 50e verjaardag, maar na tweeënhalf jaar functioneert het apparaat niet meer naar behoren. Ondanks dat Maxwell het apparaat heeft teruggestuurd, is er geen mogelijkheid tot reparatie omdat er geen onderdelen beschikbaar zijn. De klant is ontevreden over de situatie en uit zijn frustratie in deze klacht.

Mijn Klacht:

Twee en een half jaar geleden op 8-2-2010 heb ik voor mijn 50 e verjaardag een wake up light met ipod doc station gekregen. Deze kostte meer dan €200. Al een tijd werkt de bediening niet meer; alles gaat door elkaar en functies werken niet meer. Maxwell heeft de lamp opgestuurd en we krijgen hem terug met de mededeling dat er geen onderdelen beschikbaar zijn, en dat de lamp niet gemaakt kan worden. Ik vind dit zeer kwalijk; zo’n dure lamp na ruim twee jaar kapot en geen reparatie mogelijk. Heb hier geen vrede mee vandaar deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Dat de lamp weer gemaakt kan worden of een vervanging hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maxwell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maxwell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maxwell

Heeft op 14 september 2012 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het apparaat is na controle niet door Maxwell geleverd. Wij hebben aangegeven door wie het apparaat waarschijnlijk wel geleverd is en de klant aangegeven zicht tot deze firma te wenden voor een coulance regeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten