Klacht: Geen fijne machine.

wasklacht op 13 maart 2013 over Maxwell in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maxwell has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag telefonisch contact gehad met klant. Aangegeven dat vlekken in het wasgoed kunnen ontstaan door het gebruik van vloeibaar wasmiddel, zogeheten "vetluis" Advies hiervoor is om de wasmachine af en toe een wasprogramma op 90 graden te draaien om de...

Bedrijf Maxwell
Status Opgelost
Datum 13 maart 2013

Een klant van Maxwell heeft onvrede geuit over een wasmachine die als de beste werd gepresenteerd, maar in de praktijk veel problemen vertoont. De machine levert inconsistentie in de prestaties, zoals nat wasgoed, zeepresten en een niet-functionerende centrifuge. De klant vergelijkt deze ervaring met een eerdere Indisit wasautomaat die 15 jaar probleemloos functioneerde.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is deze de verkoper prees deze machine aan als de beste voor die prijs. Nu het is een machine vol met verrassingen. Dan komt het wasgoed er niet droog uit, dan blijven er zeep resten achter in het wasgoed, dan doet de centrifuge het niet, dan pompt het water niet weg. Bij elke keer wassen staan we weer voor verrassingen en het was zo een goed merk.Daarvoor een Indisit wasautomaat gehad 15 jaar geen problemen tot dat de trommel lager slecht werd.

Gewenste Oplossing:

Dat deze beste geprezen machine nu eens goed zijn was doet zonder problemen en schoon. Als ik bij de verkoper komt met mijn klacht oplossing van zijn kant regelmatig zonder was wassen op 90 graden met wat soda. Ik neem aan dat de bluchner zo niet wordt verkocht met dat achteraf advies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maxwell over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maxwell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maxwell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maxwell

Heeft op 13 maart 2013 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag telefonisch contact gehad met klant. Aangegeven dat vlekken in het wasgoed kunnen ontstaan door het gebruik van vloeibaar wasmiddel, zogeheten "vetluis" Advies hiervoor is om de wasmachine af en toe een wasprogramma op 90 graden te draaien om de wasmiddelresten in de machine weg te spoelen. Tevens zal een monteur de wasmachine bij de klant gaan controleren om de overige problemen op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Maxwell beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten