Klacht: Maximumkengte achtbaan

Sem Poirters op 02 mei 2023 over Toverland in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Toverland
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een bezoeker van Toverland heeft een klacht ingediend over de lengtebeperkingen voor de achtbaan Fenix. Ondanks dat hij eerder zonder problemen in de attractie kon, werd hij op een later moment geweigerd vanwege zijn lengte van 2.01 meter, terwijl de maximale lengte 1.95 meter is. Hij stelt voor om een teststoeltje te gebruiken voor metingen, omdat hij vindt dat de controle niet goed is uitgevoerd en hij zich hierdoor in een gevaarlijke situatie heeft bevonden.

Mijn Klacht:

Ik ben op dinsdag 2 mei naar toverland geweest en het was allemaal heel leuk en goed geregeld totdat ik in een keer niet meer in de achtbaan fenix mocht door mijn lengte. Dit kwam omdat je maar 1.95 mocht zijn terwijl ik 2.01 ben. Ik ben voordat ik er uit werd gehaald nog twee keer in dezelfde attractie geweest zonder dat ik er uit ben gehaald en zonder problemen. Ik vind het heel vervelend dat ik nu tot 2x toe er in ben geweest met misschien wel gevaar voor mijn eigen leven zonder dat ze dat eerst hebben gecontroleerd. Ook zou ik het fijn vinden als de meting van de lengte anders word gedaan, bijvoorbeeld een test stoeltje neerzetten om te testen of je er in past. Dit omdat ik naar mijn mening geen problemen had om in de attractie te gaan. En iedereen is anders waardoor ik het een beetje oneerlijk vind dat mensen die bijvoorbeeld 1.95 zijn er wel in mogen terwijl ik ook gewoon goed in de stoel pas en er geen ledematen of mijn hoofd verder uitsteken dan bij die persoon van 1.95. Ik hoop dat mijn klacht serieus genomen wordt. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Een teststoel bij een achtbaan zetten waarbij een maximum lengte is. Dit omdat een simpel stokje waar je naast moet staan amper iets weergeeft of je wel of niet in de stoel past.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toverland

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toverland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sem Poirters
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM