Mijn Klacht:
Ik heb alle spullen bij hen via mijn aannemer besteld. De meerderheid van de spullen was van matige kwaliteit en beschadigd en moest daardoor retour. Maar liefst 3x werd toen per ongeluk het adres van mijn aannemer als bezorgadres aangehouden, waardoor er telkens onnodige vertraging ontstond. Tevens werden de beschadigde spullen pas 1-2 weken later opgehaald, waardoor ons gehele huis vol stond met spullen.
Eerdere problemen werden direct tussen Maxaro en mij opgelost, omdat mijn aannemer het aan mij overliet en gebrekkig Nederlands spreekt.
Momenteel zou ik nog een compensatie ontvangen, omdat een ladefrontje voor de wastafel 5x beschadigd bezorgd is en ik daardoor maar een van de beschadigde gehouden heb en wegens meerdere beschadigde tegels. Maxaro reageert regelmatig niet of heel traag (na meerdere herinneringen) en weigert mee te werken en blijft naar de aannemer wijzen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de beloofde compensatie van €242,10 ontvangen. Hiervoor heb ik een factuur ontvangen en er werd beloofd, dat het bedrag naar mijn rekening overgemaakt was. Aangezien ik niets ontving, nam ik wederom contact op met Maxaro. Zij gaven toen aan, dat ik maar contact op moest nemen met mijn aannemer om het opgelost te krijgen. Hij is namelijk hun klant en ik niet. Ik heb geen behoefte aan contact met mijn aannemer en zie deze aanhoudende problematiek graag snel opgelost.
(10)
