4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Wim, Bedankt voor je klacht via Klacht.nl. Het is altijd jammer als een product defect geleverd wordt, waarvoor onze excuses. Dit lossen wij natuurlijk graag met u! Om dit op te lossen hebben wij u een retourlabel toegestuurd van DPD met daarbij retourinstructies om het pakket kosteloos aan ons in te sturen door in het in te leveren bij het dichtstbijzijnde DPDpunt bij u in de buurt. Nu heeft u het pakket helaas bij DHL afgegeven, een foutje dat natuurlijk kan gebeuren. Vandaag hebben wij contact voor je opgenomen met DHL en zij geven aan dat het pakket, als dit inderdaad door hen is ontvangen, zal worden overgedragen aan DPD. Dit met de kanttekening dat dit wel langer kan duren dan gebruikelijk. Zodra wij het pakket retour hebben zullen wij deze direct verwerken en zorgen dat je betaalverplichting komt te vervallen. Hierover zult u nog een bericht ontvangen zodra wij het pakket retour hebben ontvangen. Voor nu is het voor ons nog even afwachten. Wat u in de tussentijd kunt doen is zelf contact opnemen met het pakketpunt waar u het product heeft ingeleverd en hiervan het bewijs opvragen en alle gegevens aan ons toesturen (adres van het pakketpunt en het bewijs). Mocht het pakket niet bij ons worden teruggeleverd, dan kunt u met het bewijs van afgifte bij DHL een onderzoek laten starten om te bekijken wat er met deze zending is gebeurd. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan kunt u reageren op een van de e-mails die aan u verzonden zijn via mijn collega's. Met vriendelijke groet, Jeroen van den Burg Max ICT Webcare

4 jaren geleden - Ik ben daar allang geweest maar dat pakket was daar niet meer heb ze konden dat pakket niet vinden Heb ook geen mail gehad via de mail ik ook al gehad ook via dhl dat mijn pakket noot bezorgt was heb ook met dhl contact gehad maar konden dat ook nietvonden en dat bedrijf wat daar acher aan gegaan was wel mijn fiets computer kwijt En dat pakket heb ik ingeleverd

4 jaren geleden - Ik heb dat ingeleverd maar ik ga dit niet betalen heb dat ingeleverd en ik heb dat dus niet meer maar jullie moeten nu niet gaan denken dat ik het nu ga betalen wat ik niet meer heb hetvis ingeleverd

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht