Bert de Boer op 26 januari 2021 over Max ICT in de categorie Computerwinkels
Goedemorgen Bert de Boer, Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze dienst en service. Onze excuses voor de slechte communicatie en levertijden. Helaas lees ik uw review vandaag pas. Ook hiervoor oprechte excuses. Dit had...
Een klant van Max ICT heeft geklaagd over het niet naleven van de beloofde levertijd van de volgende werkdag. Er was geen communicatie over de status van de levering, wat leidde tot frustratie over de advertentie van snelle levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen communicatie, geen levering, levertijden worden niet gehaald. Ik vraag me echt af wat ze aan het doen zijn bij MAX ICT.
Volgende werkdag in huis klopt gewoon niet, dan moeten ze dat niet adverteren.
Levering van spullen of geld terug - daarna nooit meer iets bestellen daar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2021 om 09:33 geantwoord
Goedemorgen Bert de Boer,
Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze dienst en service. Onze excuses voor de slechte communicatie en levertijden.
Helaas lees ik uw review vandaag pas. Ook hiervoor oprechte excuses. Dit had natuurlijk sneller opgepakt moeten worden.
Is vandaag de dag alles voor u opgelost? Indien dit niet het geval is, hoor ik dit natuurlijk graag van u.
Sorry voor het ongemak.
Max ICT Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
