Klacht over Max ICT: Wordt niet geleverd. Zeer… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Wordt niet geleverd. Zeer slechte behandeling na melding hiervan

[email protected] op 19 januari 2017 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Meld uw Klacht over Max ICT

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Max ICT has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 23 januari 2017

Reactie van het bedrijf:

beste H. Broekhuisen, Sorry voor de afhandeling van uw navraag bij Max ICT. Dit is niet de manier waarop wij onze verkopers trainen en achten om te gaan met vragen van onze klanten. Ik heb het bij de salesmanager aangegeven...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Feedback van de klant:

Ik kan alleen maar afwachten. De salesmanager heeft nog geen contact met mij opgenomen

Bedrijf

Categorie Computerwinkels

Status Opgelost

Datum 19 januari 2017

Een klant heeft een Doro HandleEasy besteld bij Max ICT, maar de levering vond niet plaats volgens de gemaakte afspraak. Na navraag ontving de klant een onverschillige behandeling en werd er geen duidelijke informatie gegeven over de nieuwe leverdatum, wat leidde tot een zeer negatieve ervaring met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Besteld Doro HandleEasy (ordernr. 11813703.
Niet geleverd volgens afspraak. Bij navraag hierover extreem slechte en
onverschillige behandeling.
Mijn vragen worden afgedaan als oninteressant.
Al met al een service van 0.0.
Nog steeds niet geleverd. Eerste melding dat levering vermoedelijk plaats vindt op 17-01-2017. Nu de informatie leverdata onbekend. Voor de eerste keer besteld bij MaxIct,maar nooit weer.

Gewenste Oplossing:

Levering direct en excuses voor de slechte behandelijng

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Max ICT

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Max ICT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Max ICT nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 23 januari 2017 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

beste H. Broekhuisen,
Sorry voor de afhandeling van uw navraag bij Max ICT.
Dit is niet de manier waarop wij onze verkopers trainen en achten om te gaan met vragen van onze klanten.
Ik heb het bij de salesmanager aangegeven dat hij contact laat opnemen met u met betrekking tot de levering van uw order.
met vriendelijke groeten,
Marcel Houdijk

[email protected]

Heeft op 23 januari 2017 om 13:19 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik kan alleen maar afwachten. De salesmanager heeft nog geen contact met mij opgenomen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Max ICT