Mijn Klacht:

Op 27 januari 2021 heb ik hier een videokaart besteld. Bij deze videokaart stond een levertijd van 1-2 weken. Na betaling stond op de bestelbevestiging ineens een verwachte leverdatum van 17 februari 2021. Dat is 3 weken en niet 1-2 weken. Omdat dit een hele specifieke datum is heb ik besloten dan maar af te wachten.
Op 16 februari heb ik contact gezocht via de livechat om te vragen of ik de videokaart ook daadwerkelijk op de 17de kon verwachten. Het antwoord dat ik kreeg was: wij hebben geen idee van de levertijd. Maar ik kan de order voor u annuleren.

Dezelfde videokaart staat overigens nog steeds te koop met een levertijd van 1-2 weken, echter is die nu bijna 100 euro duurder.
Door meteen een annulering aan te bieden en doordat de videokaart nog steeds dezelfde levertijd heeft met hogere prijs krijg ik het idee dat Maxict hoopt dat ik hem annuleer zodat ze dezelfde kaart voor meer geld aan iemand anders te verkopen.
Hier heb ik ook een email over gestuurd, maar nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar ik aan toe ben.
Vertel mij wanneer kan ik het artikel kan verwachten. Of biedt mij een vergelijkbaar artikel aan waarvan jullie wel weten wanneer die geleverd kan worden. Communiceer in ieder geval.

Wat mij met name stoort is dat Max ict iets beloofd, vervolgens mijn geld aanneemt en dan niets meer laat horen. In al die tijd heb ik niet in een andere wachtrij kunnen plaatsnemen omdat mijn geld bij Max ict op de rekening staat. En de enige oplossing die aangedragen wordt is: dan annuleer je de order toch. Waarna ik waarschijnlijk ook nog eens 2 weken op mijn geld moet wachten.