Klacht: Valse levertijden en slechte service

Patrick321 op 26 september 2017 over Max ICT in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Max ICT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo Patrick! Bedankt voor uw melding op klacht.nl. Hoewel uw klacht reeds door u beoordeeld is, wil ik deze toch nog even nalopen voor u. Ik heb gezien dat de monitor uiteindelijk op 28 september is verzonden, wat valt binnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Max ICT
Categorie Computerwinkels
Status Opgelost
Datum 26 september 2017

Een klant van Max ICT heeft een monitor besteld met de belofte dat deze binnen vijf dagen geleverd zou worden, maar na een week ontving hij geen updates. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er een probleem was met de voorraad, ondanks dat er veel monitors op de website stonden. De klant uitte zijn twijfels over de betrouwbaarheid van de informatie en besloot een klacht in te dienen vanwege de slechte service en valse levertijden.

Mijn Klacht:

Een week geleden (woensdag) een monitor in de aanbieding bestelt, deze zou binnen 5 dagen geleverd worden, maar tot vandaag nog niks te horen gekregen, dus maar even bellen. Wordt er mij vertelt dat er iets is met de voorraad (staan 900+ monitors op de website) maar dat hij er vandaag achteraan gaat en dat ik morgen de monitor kan verwachten. Ik geloof er allemaal geen bal van, dit gekoppeld met hoeveel mensen er klachten hebben over de levering van goederen bij jullie, dacht ik maar eens in klacht in te gaan dienen.

Gewenste Oplossing:

De monitor vandaag nog de deur bij jullie uit, zodat ik hem de volgende dag mag verwachten, zoals het hoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Max ICT

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Max ICT nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Max ICT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Max ICT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Max ICT

Heeft op 06 november 2017 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM